🛍 Política de Devoluciones – iStuffs.mx
En iStuffs.mx nos dedicamos a crear productos personalizados únicos, como fundas para celular con tu diseño y fonstickers personalizados. Debido a la naturaleza de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones de devolución:
1. Productos Personalizados
Los artículos personalizados (fundas, fonstickers, diseños enviados por el cliente, etc.) no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, excepto en los siguientes casos:
El producto llegó dañado o con defectos de fabricación.
El diseño entregado no corresponde al que el cliente aprobó o envió.
2. Productos No Personalizados
En caso de productos estándar (sin diseño personalizado), aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que:
El producto esté sin uso.
Se conserve el empaque original.
El artículo esté en condiciones aptas para reventa.
3. Proceso para Solicitar una Devolución
Si cumples con las condiciones anteriores, por favor contáctanos al correo soporte@istuffs.mx incluyendo:
Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías del producto (si aplica).
Responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles para indicarte los pasos a seguir.
4. Costos de Envío en Devoluciones
Si el error fue nuestro (producto equivocado, dañado o defectuoso), iStuffs.mx cubrirá el envío de devolución.
En cualquier otro caso, el envío corre por cuenta del cliente.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos y validemos el producto devuelto, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.